KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen
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KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
Bild: SXC.hu/sanja gjenero
Gesetzesentwurf: Dem Online-Handel droht das Ende des Scorings
14.05.2008 - Deutschen Online-Händlern droht neues Ungemach: Geht es nach dem Willen der Bundesregierung, wird das Kunden-Scoring in Zukunft erheblich erschwert. Wer wissen möchte, ob sein Kunden auch tatsächlich zahlen kann, muss mit erheblichen Aufwand und Kosten rechnen.
von Olaf Groß
Frisch auf dem Tisch liegt der neue Referentenentwurf für die Novelle des Bundesdatenschutzgesetz. Diese tangiert das gesamte Scoring und Bonitätswesen. Die neuen Regelungen richten sich vor allem gegen automatisierte Bonitäts-Entscheidungen, wie sie Auskunfteien wie Creditreform 
, InfoScore
oder die Schufa
den Händlern zur Verfügung stellen.
Kommt die Gesetzesnovelle in der vorliegenden Form durch den Bundestag, so dürfen Online-Händler Informationen über die schlechte Zahlungsmoral ihrer Kunden nur dann an Dritte weitergeben, wenn "dem Betroffenen zwei Mahnungen zugestellt wurden". Zudem muss der Kunde über die anstehende Ü
, InfoScore
oder die Schufa
den Händlern zur Verfügung stellen.Kommt die Gesetzesnovelle in der vorliegenden Form durch den Bundestag, so dürfen Online-Händler Informationen über die schlechte Zahlungsmoral ihrer Kunden nur dann an Dritte weitergeben, wenn "dem Betroffenen zwei Mahnungen zugestellt wurden". Zudem muss der Kunde über die anstehende Ü
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