Natürliche Sprache – die ultimative Customer Experience
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: SXC.hu/sanja gjenero
Studie: Wo Online-Shops am häufigsten mit Zahlungsausfällen zu kämpfen haben
03.12.2007 - Eine aktuelle Studie hat untersucht, welche Bezahlverfahren deutsche Internet-Händler in ihren Online-Shops anbieten. Und wie hoch dabei das Risiko ist, dass Kunden die bestellten Waren nur sehr zögerlich oder im schlimmsten Fall gar nicht bezahlen. Die Studie zeigt auch, dass Online-Händler ihre Zahlungsausfälle durch ein professionelleres Management deutlich minimieren könnten.
von sr
Die meisten deutschen Online-Händler vertrauen nach wie vor auf traditionelle Bezahlverfahren. Zu diesem Ergebnis kommt eine nicht-repräsentative Umfrage zum Management bei Zahlungsausfällen unter deutschen Online-Shopbetreibern von Freiberufler Sebastian Klatt 
. So bieten knapp 80 Prozent der befragten Händler Vorkasse an. Ebenfalls beliebt ist Zahlen auf Rechnung (knapp 70 Prozent) sowie Kreditkarte und Nachnahme (jeweils rund 60 Prozent der Händler) und Lastschrift (gut 50 Prozent).
Kaum verbreitet ist in deutschen Online-Shops der Befragung zufolge das Bezahlen über per Geldkarte, Giropay
. So bieten knapp 80 Prozent der befragten Händler Vorkasse an. Ebenfalls beliebt ist Zahlen auf Rechnung (knapp 70 Prozent) sowie Kreditkarte und Nachnahme (jeweils rund 60 Prozent der Händler) und Lastschrift (gut 50 Prozent).Kaum verbreitet ist in deutschen Online-Shops der Befragung zufolge das Bezahlen über per Geldkarte, Giropay
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Kommentare:
Zu: Studie: Wo Online-Shops am häufigsten mit Zahlungsausfällen zu kämpfen haben
Ich finde es schon erstaunlich, dass ein Artikel, der auf einer Studie von n=19 basiert so ausgebreitet werden muss. Grundsätzlich ist das ja ein interessantes Thema, aber wenn man sich mal überlegt, welche Aussagekraft das hat, dann finde ich das mehr als peinlich. Auch die Art und Weise, wie mit Zahlen an dieser Stelle umgegangen wird, lässt vermuten, dass aus wirklich gar nichts, mal wieder etwas wissenswertes gemacht werden sollte (lediglich 13% der Shops haben seit über acht Jahren Erfahrung... das sind also 2,47 Shops!!! Von 19!!!!). Schon wahr, wenn man mit Prozenten arbeitet, klingt das ja gleich ne ganze Ecke wissenschaftlicher.
Nichts für ungut.... aber ihr müsst doch nicht jeden Quatsch veröffentlichen oder?
Grüße
Thomas Müller
Nichts für ungut.... aber ihr müsst doch nicht jeden Quatsch veröffentlichen oder?
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Thomas Müller
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