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Kundenzufriedenheits-Studie: Lieber Online als Callcenter
17.10.2011 Was ist besser für das Kundenerlebnis: Digitale oder persönliche Ansprache? Erste Ergebnisse einer Kundenbefragung der Beratungsunternehmen Etronixx
und Intargia
zeigen: Es gibt kein klares Entweder-oder.