Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: François Becker
Erreichbarkeit ist wichtigste Anforderung an Provider
11.05.2007 - Die schnelle Erreichbarkeit ihres Internet Service Providers ist für 97 Prozent der Unternehmenskunden das wichtigste Service-Kriterium, so eine Umfrage unter 900 Unternehmen.
von Joachim Graf
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Zu: Erreichbarkeit ist wichtigste Anforderung an Provider
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