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Von Silos zu Synergien: Wie Use Cases die digitale Transformation vorantreiben
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Bild: Hannes Grobe
Studie: Viele CRM-Strategien stehen vor Ablösung
06.05.2015 - Eine Vergleichsstudie ermittelt, dass immer mehr Unternehmen mit ihrer CRM-Strategie unzufrieden sind und ihre Prozesse neu ordnen wollen. Haupttreiber dafür ist die Digitalisierung.
Die aktuelle Diskussion zur digitalen Transformation hinterlässt auch deutliche Spuren in den CRM-Strategien der Unternehmen, die nun häufig vor einer Neudefinition stehen. Zu diesem Ergebnis kommt eine Vergleichsstudie der EC4U Expert Consulting AG 
.
Der Erhebung unter mehr als 200 Sales- und Marketingverantwortlichen zufolge ist nur ein Fünftel von ihnen sehr zufrieden mit ihren aktuellen Verhältnissen im Kundenmanagement, für weitere 31 Prozent gilt dies mit Einschränkungen. Damit ist der Anteil der Unternehmen, in denen eine deutliche Unzufriedenheit mit den CRM-Bedingungen besteht, innerhalb eines J
.Der Erhebung unter mehr als 200 Sales- und Marketingverantwortlichen zufolge ist nur ein Fünftel von ihnen sehr zufrieden mit ihren aktuellen Verhältnissen im Kundenmanagement, für weitere 31 Prozent gilt dies mit Einschränkungen. Damit ist der Anteil der Unternehmen, in denen eine deutliche Unzufriedenheit mit den CRM-Bedingungen besteht, innerhalb eines J
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