Expert Talk: "AI wird das Kaufverhalten massiv beeinflussen"
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Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Dossier Temu-Strategie
Zum Dossier 'Temu-Strategie'
Was sind die Erfolgsrezepte des chinesischen Billig-Marktplatzes? Und wie kann man seiner Strategie begegnen? Das iBusiness-Dossier stellt exklusive Zahlen und Analysen zu TEMU zusammen.
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Bild: Markus Howest
Wenn zu den Bestandskundendaten die Social-Media-Daten hinzukommen
Social CRM: Warum der Durchbruch noch auf sich warten lässt
04.06.2013 - Heiße Liebe? Fehlanzeige: Noch ist bei Social CRM das Kaffeekränzchen das verbreitetste Implementierungs-Szenario. Denn statt Integration halten in vielen Unternehmen CRM und Social Media höflich Abstand voneinander. Fahrplan für die Implementierung eines wirklichen sozialen CRM.
von Markus Howest
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
verkündet. Als das Kommunikationswerkzeug der Zukunft werden Social-CRM-Systeme für den Kundendialog hoch gehandelt: Stellen sie doch die entscheidende Schnittstelle zwischen internen Kundendaten und externer Kommunikation dar. Somit dürfte einer Hochzeit zwischen Intranet, Warenwirtschaft, Produktinformationsmanagement und Social Media nichts im Wege stehen. Zumal die Botschaft an die Unternehmen schon seit längerem lautet: Ohne sozialen Kundenservice geht es künftig nicht mehr.Wie steht es nun wirklich um da
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