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Bild: OpenClipart-Vectors / Pixabay

Die sogenannten psychografischen Daten werden bei dieser Segmentierung leider oft stiefmütterlich behandelt

Psychografische Daten: Das fehlende Puzzlestück bei der Zielgruppenanalyse

11.11.2019 - Targeting anhand Demografie und Klickverhalten - das war's meistens. Wer so vorgeht, verschenkt Potenzial: Psychografische Daten sind entscheidend für Targeting-Strategien: Was sie sind, wie man an sie kommt.

von Diana Versteege

Kunden lassen sich nach einer Vielzahl von Kriterien segmentieren. Die sogenannten psychografischen Daten werden bei dieser Segmentierung leider oft stiefmütterlich behandelt oder komplett übersehen. Dabei stellen sie für die Kommunikation das größte Potenzial dar. Um eine Marketingbotschaft effektiver und personalisierter zu übermitteln, sowie um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die Kunden wirklich wollen, ist die Ermittlung und Validierung von psychografischen Daten von entscheidender Bedeutung. Es sind die Persönlichkeitsmerkmale und Wertvorstellungen, die Kunden untereinander v

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Demografie ist noch immer stärkstes Targeting-Modell

(09.10.2019)

Schematische Darstellung eines psychografischen Targetings

(06.11.2019)

Die BCG-Matrix

(06.11.2019)

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Bild: Uwe Todoroff

Uwe Todoroff
(UDG)

Warum gute CX entscheidend ist - und doch so schwer zu erreichen

Warum sprechen alle über Customer Experience - aber kaum jemand bekommt sie wirklich gut hin? Während eigentlich bekannt ist, dass gute CX Kunden begeistert und Umsätze steigert, kämpfen viele Unternehmen immer noch mit internen Silos, komplizierten Prozessen und fragmentierten Daten. Doch woran scheitern Unternehmen konkret, und wie könnten Lösungen aussehen? Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen - und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025. am 02.04.25, 12:00 Uhr

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