Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Bild: NASA
Hinaus in die Welt: Regeln erfolgreicher Shop-Internationalisierung
03.03.2011 - Nicht erst seit der EU-Initiative, Onlineshops 27 AGB-Versionen vorzuschreiben, richtet sich der Blick der ECommerce-Verantwortlichen auf das Ausland. Onlineshops und ECommerce-Projekte können in Zukunft nur dann erfolgreich sein, wenn sie sich internationalisieren. Sieben Regeln gilt es zu beachten.
von Joachim Graf
Wieso sich auf eine kleine Stadt oder Region beschränken und in einen stationären Laden investieren, wenn man doch heute mit ein paar Euro einen Shop im Internet eröffnen kann und damit die ganze Welt erreichen kann?
Schnell die Produktbeschreibungen noch mal selbst in Englisch übersetzen und eine Sprachauswahl anbieten. Vorteile für deutsche Kunden wie der kostenlose Versand werden verschwiegen, da dieser nicht für alle Länder angeboten werden kann und die Versandkosten erst nach der Adresseingabe im Check-out angezeigt werden können.
So blauäugig gehen wahrscheinlich wenige Shopbetreiber a
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