Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Otto engagiert den Osterhasen
04.04.2001 - (iBusiness) Der Otto-Versand hat einen virtuellen Kundenberater in seinen Online-Ostershop gestellt: Der interaktive Webagent 'Hans Hase' basiert auf der Software 'Novomind IQ' des Hamburger Herstellers Novomind AG 
. Der Grund: "Die persönliche Ansprache wird für Online-Shops zum zentralen Kundenbindungs-Instrument" erklärt Dr. Thomas Schnieders, Direktor Neue Medien bei Otto.
. Der Grund: "Die persönliche Ansprache wird für Online-Shops zum zentralen Kundenbindungs-Instrument" erklärt Dr. Thomas Schnieders, Direktor Neue Medien bei Otto. von nc
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