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Bild: Otto
Im Retourenzentrum ist nach Weihnachten Hochsaison
Prozesseffizienz und künstliche Intelligenz
Elf Tipps, wie Online-Händler die Retouren-Flut nach Weihnachten bewältigen
01.12.2023 - Vor Weihnachten kämpft der Online-Handel damit, die Welle an Bestellungen rechtzeitig zu verschicken. Nach Weihnachten kommt die Flut zurück. Dann müssen Online-Händler es schaffen, das hohe Retouren-Aufkommen zu bewältigen, ohne dabei das Kundenerlebnis leiden zu lassen. Wie dieser Spagat gelingt und wie Online-Händler den Januar-Wahnsinn überleben.
von Joachim Graf
Fulfilment-Anbieter Salesupply 
hat elf Tipps zusammengestellt, wie Online-Händler den Januar-Wahnsinn überleben:
hat elf Tipps zusammengestellt, wie Online-Händler den Januar-Wahnsinn überleben:1. Optimieren Sie Ihre Produktbeschreibungen, um die Retourenquote bereits im Bestellprozess proaktiv zu senken
Fast alle Online-Shops haben hier noch Luft nach oben: Mit ausführlichen Produktdetails reduzieren Händler die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden Produkte aufgrund falscher Annahmen zurücksenden. Dazu gehören Textinformationen zu Produkteigenschaften, Maßen, Materialien oder speziellen Pflegehinweisen, Passforminformationen, Größentabellen und Anleitungen zum genauen Maßnehmen, Kundenbewertungen sowie hochwertige Produktbilder und -videos. Nutzen Sie zudem das Kundenfeedback aus RMitglied werden und kostenfrei lesen.
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