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Bild: Midjourney/jg

Retourenstudie Deutschland 2023

Wieso 2023 so viel mehr zurückkommt

29.09.2023 - Das Retournieren online gekaufter Waren ist seit Jahren ein kontinuierlicher betriebswirtschaftlicher Aderlass für Deutschlands Onlineshops. Warum das Problem aktuell schlimmer wird und woran das wirklich liegt.

von Joachim Graf , Christian Gehl

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Von: Hubertus Wilke , wilke media , Verbindungen
Am: 29.09.2023

Zu: Wieso 2023 so viel mehr zurückkommt

Eine Rücksendung muss der Kunde in meinem Onlineshop für Motorradteile grundsätzlich auf eigene Kosten versenden, es sei denn die Ware entspricht nicht der Beschreibung oder ist beschädigt. Auf die paar Kunden die das nicht akzeptieren, kann ich verzichten - aber die meisten machen das ohne Beanstandung. Das hält die Menge der Retouren automatisch klein.
H. Wilke

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Joachim Graf
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Der chinesische F2C-Marktplatz Temu rollt mit Niedrigpreisen, subventioniertem Porto und Zolltricks den europäischen Markt auf. Temu ist billig - aber wie billig sind die Chinesen wirklich? Und welche Chance haben deutsche Marktplatz- und Onlinehändler? Zukunftsforscher Joachim Graf präsentiert exklusiv eine Studie von iBusiness in Zusammenarbeit mit Billiger.de, bei der Temu-Preisen mit denen deutscher Shops verglichen wurden. Er enthüllt, wo Temu wirklich seine Stärken hat und wo Temu-Produkte tatsächlich teurer sind. Außerdem zeigt er anhand der Studienergebnisse, wie ECommerce-Verantwortliche hierzulande sich gegen die Billigflut wehren können.

Vortrag im Rahmen der Marktplatz- und Commerce-Trends 25. am 25.02.25, 09:00 Uhr

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