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Countdown zur digitalen Barrierefreiheit – was 2025 auf Unternehmen zukommt Anmelden und live dabei sein

Barrierefreiheit ist keine unüberwindbare Hürde, sondern ein echter Erfolgsfaktor für die digitale Zukunft. Erfahren Sie, wie Sie Barrierefreiheit 2025 souverän angehen können und dabei auch noch davon profitieren!
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Bild: Midjourney/jg

Wer retourniert, der kostet einem Onlineshop Geld. Hier kann man aber etwas tun dagegen.

Retourenstudie Deutschland 2023

Studie: Das sind die Retourentrigger 2023

04.10.2023 - Warenrücksendungen sind der größte Gewinnvernichter im deutschen E-Commerce. Doch obwohl die Retourenabsicht der Onlineshoppenden in diesem Jahr deutlich gestiegen ist, sind viele Rücksendegründe hausgemacht. Das zeigt unsere repräsentative Studie.

von Joachim Graf

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Für hohe Qualität sorgen und das Produkt besser kommunizieren - das hilft, die Retouren zu senken.

Retouren sind seit Jahren ein kontinuierlicher betriebswirtschaftlicher Aderlass für Deutschlands Onlineshop-Betreibende. Das ist in diesen Inflations- und Rezessionszeiten sogar schlimmer geworden, wie eine Auswertung der vom Handelsverband bevh

erhobenen Daten zum Konsumverhalten im Internet ergibt.

Befragt nach der Absicht, im Internet gekaufte Waren zu retournieren, sagen 15,8 Prozent der Befragten, dass sie planen, Waren zurückzuschicken. Einer von elf (9,4 Prozent) plant gar, alle gekauften Waren zurückzuschicken. Ein deutlicher Inflationsbooster

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Gründe für Retouren im deutschen E-Commerce 2023

(25.09.2023)

Retourentrigger im deutschen E-Commerce 2023

(25.09.2023)

Welche Lösungen im Retourenfall wünschen sich die Deutschen?

(05.07.2023)

Was sind die größten Ärgernisse bei Retouren?

(06.06.2023)

Fehlkäufe in Deutschland

(01.06.2023)

Lokale Unterschiede in der Bereitschaft zur max. Retourengebühr

(31.05.2023)

Die größten Ärgernisse der Kaufenden bei Retouren 2020 - 2023

(02.05.2023)

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Studie ermittelt vier Strategien zur Retourenreduktion

08.02.2021

alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:

Bild: Joubin Rahimi

Joubin Rahimi
(synaigy)

Shaping the Future with AI - 5 Fuck-ups aus über 50 Projekten und was wir daraus gelernt haben

In dieser Session teilen wir offen unsere Erfahrungen mit den Stolpersteinen auf dem Weg zur erfolgreichen Nutzung von KI. Von unerwarteten Herausforderungen bis hin zu wertvollen Learnings - wir zeigen, warum diese "Fuck-ups" ein Sprungbrett sein können, um nachhaltige Erfolge zu erzielen. Dabei beleuchten wir, warum Künstliche Intelligenz ein unverzichtbarer Baustein ist, um Geschäftsmodelle zukunftssicher zu gestalten, die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken und Effizienz zu steigern.

Ein Vortrag für alle, die nicht nur aus Erfolgen, sondern vor allem aus Fehlern lernen wollen - praxisnah, ehrlich und mit einem klaren Blick auf die Zukunft.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 13:30 Uhr

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