Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Erfahren Sie anhand von Praxisbeispielen, wie sich die Gestaltung der besten Nutzererfahrung durch den gezielten Einsatz von Generativer AI grundlegend wandelt und neue Möglichkeiten eröffnen.
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Bild: Falco/ Pixabay/ CC0
Top-100-Onlineshops
Versandkostenstudie: Gratisversand wird zum Auslaufmodell
17.03.2025 - Die vergangenen krisengebeutelten Jahre haben in der ECommerce-Branche zu einem Umdenken in der Kostenkalkulation geführt: Immer mehr Onlinehändler reichen die Versandkosten an ihre KundInnen durch. Kulant zeigen sich die Shopbetreiber hingegen bei den Retouren.
von Susan Rönisch
Obwohl die Umsätze im deutschen E-Commerce 2024 wieder leicht ins Plus gedreht sind, haben die vergangenen drei Jahre gezeigt, die Branche ist insgesamt an ihre Grenzen gestoßen. Nie zuvor machten die Auswirkungen von Krisen der vergangenen Jahre der deutschen (ECommerce-)Wirtschaft derart zu schaffen: Zuerst bescherte die Corona-Pandemie dem Onlinehandel mitten in einer weltweiten Wirtschafts- und Vertrauenskrise eine noch nie dagewesene Sonderkonjunktur. Bei einem Wachstum von 19 Prozent (2022) kamen Händler, Logistiker und Paketdienstleister kaum noch hinterher und setzten auf Expansion - n
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