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Funktionale Merkmale der CRM Lösungen von morgen

Wie sich die CRM-Lösungen der Zukunft entwickeln

Datum und Quelle

07.09.2012 – Ecu4u Expert Consulting AG

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CRM-Lösungen sollen kollarborativer werden

(07.09.2012) Die Ansprüche der Unternehmen an die CRM-Lösungen richten sich immer mehr auf kollaborative Funktionen. Dazu gehört nach den aktuellen Ergebnissen des CRM 2.0-Barometers der Ec4u Expert Consulting AG die mobile Nutzung ebenso wie die Integration in die sozialen Netzwerke. Solche Anforderungen bestanden vor vier Jahren noch in einem deutlich geringeren Maß. Auch die Bereitschaft zur Investition in neue Systeme mit einem CRM 2.0-Leistungsprofil ist seither kontinuierlich gestiegen.

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