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Marktzahlenarchiv

Was ist Ihr bevorzugter Weg ein Unternehmen zu kontaktieren, wenn Sie ein kommunikatives Anliegen haben (z.B. Meinung zu einem Produkt)?

Abgefragt: Telefon (Mitarbeiter), Telefon (automatisches System), E-Mail, Webformular, Brief, SMS, Social Media (z.B. Facebook-Post), Chat mit einem Mitarbeiter, Messenger (z.B. Whatsapp), Chatrobot, Website-FAQ

Datum und Quelle

22.07.2022 – iBusiness/Splendid Research

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Kumulierte Seats nach Kommunikationskanälen bei den Top-20 Multichannel-Contactcentern 2020, 2021 und 2022

Welcher Weg ein Unternehmen zu kontaktieren, ist für Sie in irgendeiner Weise akzeptabel

Was ist Ihr bevorzugter Weg ein Unternehmen zu kontaktieren, wenn Sie ein persönliches Anliegen haben (z.B. eine Frage zu einer Rechnung/ Lieferung)?

Was ist ein akzeptabler Weg, ein Unternehmen zu kontaktieren, wenn Sie eine einfache Frage haben (z.B. Öffnungszeiten erfragen/ eine Rechnungskopie anfordern)?

Was ist ein akzeptabler Weg ein Unternehmen zu kontaktieren, wenn Sie eine komplexe Frage haben (z.B. zu Vorteile von Produktalternativen)?

Was ist Ihr bevorzugter Weg ein Unternehmen zu kontaktieren, wenn Sie eine komplexe Frage haben (z.B. zu Vorteile von Produktalternativen)?

Welcher Weg ein Unternehmen zu kontaktieren, ist für Sie in irgendeiner Weise akzeptabel

Was ist Ihr bevorzugter Weg ein Unternehmen zu kontaktieren, wenn Sie eine komplexe Frage haben (z.B. zu Vorteile von Produktalternativen)?

Was ist ein akzeptabler Weg, ein Unternehmen zu kontaktieren, wenn Sie eine einfache Frage haben (z.B. Öffnungszeiten erfragen/ eine Rechnungskopie anfordern)?

Was ist ein akzeptabler Weg ein Unternehmen zu kontaktieren, wenn Sie eine komplexe Frage haben (z.B. zu Vorteile von Produktalternativen)?

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Was ist Ihr bevorzugter Weg ein Unternehmen zu kontaktieren - Kanalveränderungen 2022 gegenüber 2020

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Was ist Ihr bevorzugter Weg ein Unternehmen zu kontaktieren, wenn Sie ein persönliches Anliegen haben (z.B. eine Frage zu einer Rechnung/ Lieferung)?

Was ist Ihr bevorzugter Weg ein Unternehmen zu kontaktieren, wenn Sie eine komplexe Frage haben (z.B. zu Vorteile von Produktalternativen)?

Was ist Ihr bevorzugter Weg ein Unternehmen zu kontaktieren - Kanalveränderungen 2022 gegenüber 2020

Was ist ein akzeptabler Weg, ein Unternehmen zu kontaktieren, wenn Sie eine einfache Frage haben (z.B. Öffnungszeiten erfragen/ eine Rechnungskopie anfordern)?

Was ist ein akzeptabler Weg, ein Unternehmen zu kontaktieren, wenn Sie ein persönliches Anliegen haben (z.B. eine Frage zu einer Rechnung/ Lieferung)?

Was ist ein akzeptabler Weg, ein Unternehmen zu kontaktieren, wenn Sie ein kommunikatives Anliegen haben (z.B. Meinung zu einem Produkt)?

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