(Markus Nowatius)
Digitale Transformation im globalen konzernweiten B2B Marketing – von Vision zur Realität! Jetzt zum Vortrag anmelden
Erfahren Sie, wie Rohde & Schwarz durch eine visionäre globale Marketing Automation Strategie von einem fragmentierten Ansatz zu einem integrierten, kundenzentrierten Modell transformiert wurde.
Jetzt zum Vortrag anmelden
(Ralph Langner)
Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestalten Jetzt zum Vortrag anmelden
Die R+V Versicherung zeigt in Use Cases, wie Sie die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte erreichen.
Jetzt zum Vortrag anmelden

Marktzahlenarchiv

Stellen Sie ein, welche Wertungsfaktoren Ihnen wichtiger und weniger wichtig sind, wenn bei Ihrer Suche nicht das ganz oben steht, was Sie erwarten.

Sortierung:

Matrix: Basis-Customer-Journey und darauf aufbauende zusätzliche Kundenreise und ihre Merkmale

Es gibt drei basale Kundenreisen, wie etwa den routinierten Beschaffungskauf, mit individuellen Eigenschaften, von denen der Kunde liecht in andere Kaufbahnen eintaucht oder dorthin gelenkt werden kann - etwa über gezielte günstige Angebote.

Datum und Quelle

07.06.2022 – Holistic Consulting/GS1 Germany/Rheingold Institut

Preview von Matrix: Basis-Customer-Journey und darauf aufbauende zusätzliche Kundenreise und ihre Merkmale

Das Marktzahlen-Archiv ist ein Premium-Service von iBusiness. Werden Sie Premium-Mitglied, um dieses Chart und viele tausend weitere abzurufen.

Jetzt Premium-Mitglied werden

Verknüpfte Beiträge

(SXC.hu/Lisa)
Bild: SXC.hu/Lisa

Customer Experience: Beim digitalen Kundenerlebnis ist noch viel Luft nach oben

(08.07.2022) Die digitale Customer Experience wird zum Schlüssel für den Unternehmenserfolg. Doch bislang haben die allermeisten Branchen erst zögerlich ihre Ballons aufgepustet in Richtung Kundenerlebnis und Direct to Consumer. Vor allem in zwei Branchen liegt das digitale Kundenerlebnis im Argen.
(Pxhere CC0)
Bild: Pxhere CC0

New Kid on the Blocks: Warum Customer Experience alles verändert

(01.07.2022) Die Zahl der Lösungen steigt, die als 'Customer-Experience-Suite' vermarktet werden. Marketingverantwortliche fragen sich, ob das am Ende nur alte Marketingsuites mit coolem, neuen Etikett sind. Doch es zeigt sich: CX-Suites sind tatsächlich neuer, heißer Scheiß. Allerdings liegt die Veränderung nicht in der Software selbst.
(Free-Photos / Pixabay)
Bild: Free-Photos / Pixabay

Infografiken: Die sieben Typen der Kundenreise und ihre Merkmale

(08.06.2022) Eine Studie hat sieben verschiedene Kundenreisen identifiziert. Besonders wichtig dabei ist die Erkenntnis, dass Käufer nicht einen spezifischen Typus darstellen, sondern je nach Zeitpunkt verschiedenen Customer-Journey-Typen zugeordnet werden müssen.

Verknüpfte Marktzahlen

Die durchschnittlichen Customer Experience Scores (CX-Score) nach Branchen und Erhebungskategorien - Stand Juni 2022

Die durchschnittlichen Customer Experience Scores (CX-Score) nach Branchen und Erhebungskategorien - Stand Juni 2022

(04.07.2022)
Customer Experience Score nach Platzierung - Stand Juni 2022

Customer Experience Score nach Platzierung - Stand Juni 2022

(04.07.2022)
Schwierigkeiten bei der Implementierung von Shopsystemen

Schwierigkeiten bei der Implementierung von Shopsystemen

(08.06.2022)
Customer Journey - die sieben Typen der Kundenreise und ihre spezifischen Merkmale

Customer Journey - die sieben Typen der Kundenreise und ihre spezifischen Merkmale

(07.06.2022)
State of Customer Engagement Report 2022

State of Customer Engagement Report 2022

(07.04.2022)
Customer Experience Champions

Customer Experience Champions

(05.04.2022)
Customer Experience im B2B-Commerce

Customer Experience im B2B-Commerce

(11.03.2022)
Digitale Services entlang der Customer Journey

Digitale Services entlang der Customer Journey

(25.01.2022)
Die durchschnittlichen Customer Experience Scores (CX-Score) nach Branchen und Erhebungskategorien - Stand Juni 2022

Die durchschnittlichen Customer Experience Scores (CX-Score) nach Branchen und Erhebungskategorien - Stand Juni 2022

(04.07.2022)
Customer Experience Score nach Platzierung - Stand Juni 2022

Customer Experience Score nach Platzierung - Stand Juni 2022

(04.07.2022)
Schwierigkeiten bei der Implementierung von Shopsystemen

Schwierigkeiten bei der Implementierung von Shopsystemen

(08.06.2022)
Customer Journey - die sieben Typen der Kundenreise und ihre spezifischen Merkmale

Customer Journey - die sieben Typen der Kundenreise und ihre spezifischen Merkmale

(07.06.2022)
State of Customer Engagement Report 2022

State of Customer Engagement Report 2022

(07.04.2022)
Customer Experience Champions

Customer Experience Champions

(05.04.2022)
Customer Experience im B2B-Commerce

Customer Experience im B2B-Commerce

(11.03.2022)
Digitale Services entlang der Customer Journey

Digitale Services entlang der Customer Journey

(25.01.2022)
Weltweite Zahl der Marketingtechnologie-Solftwarelösungen 2022

Weltweite Zahl der Marketingtechnologie-Solftwarelösungen 2022

(30.06.2022)
Customer Journey - die sieben Typen der Kundenreise und ihre spezifischen Merkmale

Customer Journey - die sieben Typen der Kundenreise und ihre spezifischen Merkmale

(07.06.2022)