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Customer Experience Score nach Platzierung - Stand Juni 2022

Datum und Quelle

04.07.2022 – HighText Verlag

Preview von Customer Experience Score nach Platzierung - Stand Juni 2022

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Verknüpfte Beiträge

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Ranking: Diese deutschen Unternehmen sind bei Customer Experience vorn

(10.10.2022) Samsung und Adidas sind die Markenhersteller, die über alle deutschen Branchen hinweg die beste digitale Customer Experience besitzen. Das geht aus dem Branchenvergleich zum CX-Score 2022 hervor. Auch ein deutscher Modehersteller und ein schwäbischer Haushaltsgeräte-Anbieter positionieren sich vor globale Super-Marken wie Apple. Ein Unternehmen ist sogar gleich zweimal in den Top-Ten vertreten.
Eine Badezimmer-Planung direkt beim Kunden: Das ist eine beispielhafte Product-Experience-Anwendung für Direct-to-Consumer-Verkauf in diesem Markt (Piro4D/Pixabay)
Bild: Piro4D/Pixabay

'Direct-to-Consumer-Strategien benötigen zwingend PXM-Systeme'

(22.07.2022) Product Experience Management ist die Weiterentwicklung des PIM-Ansatzes im E-Commerce. Vor allem Direct-to-Consumer-Strategien benötigen Einkaufserlebnisse, die PXM schaffen kann. Wir klären, wie man da hinkommt.
(SXC.hu/Lisa)
Bild: SXC.hu/Lisa

Customer Experience: Beim digitalen Kundenerlebnis ist noch viel Luft nach oben

(08.07.2022) Die digitale Customer Experience wird zum Schlüssel für den Unternehmenserfolg. Doch bislang haben die allermeisten Branchen erst zögerlich ihre Ballons aufgepustet in Richtung Kundenerlebnis und Direct to Consumer. Vor allem in zwei Branchen liegt das digitale Kundenerlebnis im Argen.
(HighText Verlag)
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Ranking: Diese Haushaltsgeräte-Hersteller haben die beste Customer Experience

(04.07.2022) Produkte sind über eine Vielzahl von Kanälen erhältlich, Preise werden immer kompetitiver. Die Konsequenz: Die digitale Customer Experience wird zum Schlüssel für den Unternehmenserfolg und nimmt eine zentrale Rolle ein. Doch die Umsetzung eines exzellenten digitalen Kundenerlebnisses ist in einigen Punkten schwieriger als gedacht. Das zeigt der aktuelle CX-Score 2022.
(Pxhere CC0)
Bild: Pxhere CC0

New Kid on the Blocks: Warum Customer Experience alles verändert

(01.07.2022) Die Zahl der Lösungen steigt, die als 'Customer-Experience-Suite' vermarktet werden. Marketingverantwortliche fragen sich, ob das am Ende nur alte Marketingsuites mit coolem, neuen Etikett sind. Doch es zeigt sich: CX-Suites sind tatsächlich neuer, heißer Scheiß. Allerdings liegt die Veränderung nicht in der Software selbst.

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Die durchschnittlichen Customer Experience Scores (CX-Score) nach Branchen und Erhebungskategorien - Stand Juni 2022

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Die durchschnittlichen Customer Experience Scores (CX-Score) nach Branchen und Erhebungskategorien - Stand Juni 2022

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Customer Experience im B2B-Commerce

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(25.01.2022)
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(19.02.2021)
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(27.02.2020)
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