Gewinn kann nicht lügen!? Warum das nur einer von sechs großen KPI-Irrtümern ist

Nackte Zahlen gelten als unbestechlich - und gerade deswegen können sie am besten täuschen. Das gilt auch und gerade in der Onlinewelt, in der sich alles testen, messen, ordnen und strukturieren lässt. Kaum eine Branche dürfte so zahlenhörig sein, wie die Onlinebranche. Vom Erstkontakt eines Besuchers bis zur Retourenquote - jede Verbesserung der User Experience gilt erst dann als gelungen, wenn sie sich auch in Zahlen belegen lässt. Zahlenmaterial gibt Sicherheit, hilft objektive Entscheidungen zu treffen und den Stand des eigenen Unternehmens jederzeit zu prüfen