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Retourenmanagement im E-Commerce: Wenn der Paketdienst wieder klingelt
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Konkret bedeutet das: Shopbetreiber müssen permanent im Schnitt mit 40 Prozent (Textilien) beziehungsweise 15 Prozent (Hartwaren) an unverkauftem Warenbestand kalkulieren. Generell gilt zudem: Waren von Markenherstellern werden signifikant seltener von Kunden zurückgeschickt.
Retourenmanagement besteht grundsätzlich aus zwei Bereichen. Bei einer
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