KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen
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KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
Bild: Apple
Neue Endgeräte besitzen immer mehr Sensoren, die immer mehr Echtzeit-Daten zur Verfügung stellen
Fünf Geschäftsmodelle, die 2012 Erfolg versprechen
01.02.2012 - Paid Service statt Paid Content; "Context is King" statt "Content is King": Daten kann man im Internet nicht verkaufen. Services hingegen schon. Je mehr Daten im Internet und im Social Web entstehen, um so wichtiger werden Aggregations-Dienstleistungen. Hier entstehen zunehmend neue (Echtzeit-)Geschäftsmodelle. Fünf davon stehen kurz vor dem Marktdurchbruch.
von Joachim Graf
Das Unternehmen Reach.ly 
durchforstet Twitter-Nachrichten nach Äußerungen über geplante Reisen und stellt die Informationen Hotels zur Verfügung. Hoteliers können die Reisenden dann mit einem Angebot kontaktieren. Diese Geschäftsidee steht beispielhaft für einen Trend, der mit neuer Technologie möglich wird: kontextbezogene Dienste ("context-based services"). Sie sind eine von sechs Entwicklungen, die Unternehmen und deren IT-Verantwortlichen in den kommenden Jahren maßgeblich beschäftigen werden, so die Studie Accenture Technology Vision 2012
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durchforstet Twitter-Nachrichten nach Äußerungen über geplante Reisen und stellt die Informationen Hotels zur Verfügung. Hoteliers können die Reisenden dann mit einem Angebot kontaktieren. Diese Geschäftsidee steht beispielhaft für einen Trend, der mit neuer Technologie möglich wird: kontextbezogene Dienste ("context-based services"). Sie sind eine von sechs Entwicklungen, die Unternehmen und deren IT-Verantwortlichen in den kommenden Jahren maßgeblich beschäftigen werden, so die Studie Accenture Technology Vision 2012
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Bei Angeboten wie Reach.ly wird eine Leistung dynamisch
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