Natürliche Sprache – die ultimative Customer Experience
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Ihr Fahrplan zum Umgang mit künstlicher Intelligenz im Kundenservice
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In diesem Vortrag erhalten Sie Einblicke, wie Sie heute und in Zukunft KI erfolgreich einsetzen, um Kundenservice und andere Bausteine der Customer Experience erfolgreich verschmelzen.
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Internet 2010: Was die Nutzer wirklich wollen
22.06.2005 - (iBusiness) Vor allem billiger solls sein: Das wünschen sich Internetnutzer für die Zukunft. Denn dann wären sie auch bereit, neue Angebote zu nutzen. Welche Services sich die Kunden für das Jahr 2010 wünschen, hat die aktuelle repräsentative (N)Onliner-Studie ermittelt, die seit heute vorliegt.
von Katrin Hofmann
55 Prozent der Deutschen nutzen derzeit das Internet. Wenn sie danach gefragt werden, wie sie sich das Internet im Jahr 2010 vorstellen, träumen 93 Prozent von einem kostenlosen Internetzugang. 91 Prozent wünschen, jederzeit und überall hin kostenlos zu telefonieren. Auf Platz drei der Wunschliste steht der Online-Abruf von Fernsehprogrammen.
An On-demand-Spielfilmen finden 54 Prozent Gefallen. Einkaufen via Handy ist derzeit anscheinend eher noch Zukunftsmusik: Gegenwärtig gefällt diese Idee nur 30 Prozent der Onliner. In fünf Jahren finden das aber bereits 40 Prozent vorstellbar. Jeder
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