Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Studie: Betrug im Onlinehandel geringer als im Präsenzhandel
01.06.2006 - (iBusiness) Das Zahlungsausfallrisiko im E-Commerce wird überschätzt. Zu diesem Ergebnis kommt der Pago-Report 'Trends im Kauf- und Zahlverhalten in den relevanten E-Commerce-Branchen im Jahr 2005'. Auch welche Kunden die höchsten Zahlungsausfälle verursachen, hat die Studie ermittelt.
von Katrin Hofmann
Demnach finden sich höchsten Chargeback-Quoten (Anteil zurückgebuchter Kreditkarten-Transaktionen nach Widerspruch des Karteninhabers) deutscher
Konsumenten mit 0,82 Prozent bei Warenkörben mit Werten unter zehn Euro. Dies sei ein Segment, das typisch für die Telekommunikationsbranche ist. Schon bei Warenkörben über zehn Euro ist das Risiko für Onlinehändler bedeutend geringer: Der Anteil liegt dort zwischen 0,01 und 0,12 Prozent. Das wäre nur jeder 1.000 bis 10.000 Kaufvorgang, der rückabgewickelt werden muss. Die Pago 
-Analysten schlussfolgern aus diesen Zahlen, dass "das Zahlungsausfallrisiko im E-Commerce gemeinhin überschätzt wird".
-Analysten schlussfolgern aus diesen Zahlen, dass "das Zahlungsausfallrisiko im E-Commerce gemeinhin überschätzt wird".
Und noc
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