Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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ECommerce-Studie zeigt, wie lukrativ Multi-Channel-Strategien wirklich sind
21.07.2006 - (iBusiness) Print-Katalog, Online-Shop und Fachgeschäft vor Ort: Internet-Händler profitieren auf lange Sicht davon, wenn sie ihren Kunden mehrere Vertriebskanäle anbieten. Das zeigt jetzt eine aktuelle Studie.
von sr
Um erfolgreich zu sein, müssen Händler sowohl ein Filialgeschäft als auch einen Online-Shop betreiben. Das ist das Fazit der 'Multi-Channel-Studie 2006' des Kölner Marktforschungsinstiuts ECC Handel 
und Karstadt Quelle
, für die rund 1.000 Internetnutzer online befragt wurden. Der Studie zufolge basiert jeder fünfte Einkauf in einem stationären Geschäft (20,9 Prozent aller Käufe) auf einer Kaufentscheidung, die Internetnutzer zuvor in einem Online-Shop getroffen haben.
und Karstadt Quelle
, für die rund 1.000 Internetnutzer online befragt wurden. Der Studie zufolge basiert jeder fünfte Einkauf in einem stationären Geschäft (20,9 Prozent aller Käufe) auf einer Kaufentscheidung, die Internetnutzer zuvor in einem Online-Shop getroffen haben.Bei knapp 10 Prozent der Käufe haben Surfer sogar den Online-Shop desjenigen Anbieters besucht, bei dem letztlich auch in
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