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Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Crosschannel: Neues Portal vermittelt Popup-Store-Flächen

von Verena Gründel

01.06.2015 Popup-Stores sind für Pure Player eine günstige und einfache Methode, in den Stationärhandel einzusteigen. Die richtige Handelsfläche dafür zu finden, will das Wiener Start-up NextSalesroom nun leichter machen: Es startet eine Onlineplattform, auf der leerstehende Einzelhandelsflächen für temporäre Popup-Stores vermittelt werden.

Bild: Lascana

Das Start-up beschreibt die Vorteile: Pure Player haben so die Möglichkeit, ihre Ideen Produkte oder Konzepte zu testen, umzusetzen und auf einem Markt ihrer Wahl zu testen. Und das ohne langfristige Mietverträge oder hohe Fixkosten. Auf der anderen Seite erhalten Vermieter die Möglichkeit, Leerläufe zwischen Mietverträgen zu decken.

Mit welchen weiteren Strategien kleine wie große Pure Player den Einstieg in den Präsenzhandel schaffen, zeigt die Analyse Sechs Strategien: Wie auch kleinere Shops Crosschannel betreiben können

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David Hefendehl
(Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse über Customer Experience mit datengestütztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 10:05 Uhr

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