Social Media: Jedes dritte Unternehmen ist weniger als drei Jahre aktiv

Vor allem die Neulinge in sozialen Medien setzen bei ihrer Aufholjagd auf externe Expertise, während die alten Hasen sich eher auf ihre Inhouse-Kompetenz verlassen. Das zeigt der Social-Media-Trendmonitor "Social Media: Kommunikation, Strategie, Ziele" der Kommunikationsberatung Faktenkontor   und der dpa-Tochter News aktuell   . Demnach weisen unter den jeweils größten Kunden der befragten PR-Agenturen, die Social Media einsetzen, lediglich 16 Prozent über fünf oder mehr Jahre Erfahrung in den sozialen Medien auf. Weniger als drei Jahre sind hingegen 46 Prozent dieser Agentur-Kunden im Social web aktiv.

Das Hinzuziehen externer Social-Media-Expertise wirkt sich demnach positiv auf den Erfolg Social Web aus. So erreichen beispielsweise Großkunden von PR-Agenturen einen höheren Grad an Zielerfüllung: 26 Prozent der befragten PR-Agenturen geben an, dass ihr größter Kunde das Ziel, die eigene Bekanntheit zu steigern, voll erreicht hat. Unter den befragten Mitarbeitern aus entsprechenden Unternehmens-Pressestellen sind es hingegen nur 19 Prozent.