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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Acht Gründe, weswegen Business Intelligence Projekte scheitern

17.03.2009 - Nach einer jüngeren Erhebung des Beratungshauses Coretelligence haben Unternehmen deutliche Mängel in ihrer BI-Ausrichtung und nicht zuletzt deshalb auch nur geringes Zutrauen in die Zukunftsfähigkeit ihrer BI-Infrastruktur. Die Consultants haben deshalb die wichtigsten Merkmale strategischer Defizite aus ihrer Beratungspraxis abgeleitet.

1. Vornehmlich technisch dominierter Fokus: BI-Vorhaben begännen bisher oft mit der Tool-Entscheidung, deren Funktionsprofil dann zur Matrix für das Projekt werde. Doch indem dieser technische Fokus das Konzept bestimmt, erlangen die Prozess- und organisatorischen Bedingungen zwangsläufig eine sekundäre Bedeutung. Noch weniger orientiert sich die Ausrichtung dann an den Business-Anforderungen, im Regelfall fehlt es sogar an einem Business Case, so Core-Telligence zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser .

2. Die Zuständigkeiten zwischen Fachbereichen und IT sind nicht klar geregelt: Sollen Projekte gleich welcher Art zum Erfolg geführt werden, gilt es, die Verantwortung nach dem Prinzip der bestmöglichen Kompetenz

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