Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: ghwtog/Pixabay
Wie man die Digitalen Ängste der Deutschen bekämpft
17.07.2019 - Welche Folgerungen für Unternehmen und Politik folgen aus unserer großen Studie zu den Digitalen Ängsten der Deutschen? Mittels Einflussanalyse haben wir vier zentrale Handlungsfelder identifiziert.
von Joachim Graf
HANDLUNGSRELEVANZ
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Kontrolliert man die Unternehmen, bekommt man die digitalen Ängste der Deutschen in den Griff.
Dazu haben wir in einem zweiten Teil alle Fragen, die in der Umfrage gestellt worden sind, in einer Einflussanalyse der Digitalen Ängste analysiert und gewichtet. Bei der Einflussanalyse, einer wissenschaftlichen Methode der Zukunftsforschung, haben w
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