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Shops zufrieden mit KI-Projekten - großes Potenzial beim Daten-Putzen und Fraud

von Sebastian Halm

12.10.2018 Laut einer Umfrage des Research- und Beratungsunternehmens Gartner wird der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im digitalen Handel allgemein als Erfolg angesehen. Rund 70 Prozent der befragten Unternehmen des digitalen Handels geben an, dass ihre KI-Projekte sehr erfolgreich oder außerordentlich erfolgreich sind.

Bild: geralt/Pixabay

Gartner befragte 307 Unternehmen des digitalen Handels, die derzeit KI nutzen oder erproben, um die Akzeptanz, den Wert, den Erfolg und die Herausforderungen von KI im digitalen Handel zu verstehen. Zu den Teilnehmern gehörten Unternehmen aus den USA, Kanada, Brasilien, Frankreich, Deutschland, Großbritannien, Australien, Neuseeland, Indien und China.

Gartner prognostiziert, dass KI bis 2020 von mindestens 60 Prozent der Unternehmen des digitalen Handels genutzt wird und
dass 30 Prozent des Umsatzwachstums im digitalen Handel auf KI-Technologien zurückzuführen sein werden.
Die Umfrage ergab ein breites Anwendungsspektrum für KI im digitalen Handel. Die drei wichtigsten Anwendungen sind:
1. Kundensegmentierung
2. Produktkategorisierung
3. Betrugserkennung

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Bild: Martin Nitsche

Martin Nitsche (DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.)

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