Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing
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Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Bild: Pixabay / Public Domain
In jeder KI steckt auch ein Stückchen Mensch. Nicht immer ist das hilfreich, um genaue Ergebnisse zu erhalten.
Geschäftsschädigende Algorithmen: So treibt man KI dumme Vorurteile aus
14.02.2018 - Künstliche Intelligenz spiegelt die Vorurteile ihrer Schöpfer: Rassistische Programmierer schaffen rassistische Bots. Doch soweit muss man gar nicht gehen. Es verbrennt schon Umsatz, wenn unmotivierte Mitarbeiter miese Algorithmen machen. So geht's besser.
von Sebastian Halm
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Algorithmen spiegeln die Vorbehalte ihrer Schöpfer wider. So etwas im Nachhinein hinauszuprogrammieren kann schwer bis unmöglich sein.
fest: Sie haben Vorurteile. Schlimmstenfalls bedeutet das: Sie verhalten sich wie Rassisten und Sexisten. - Ein Bilderkennungs-Algorithmus von Google
hat 2015 irrtümlicherweise zwei Fotos schwarzer Menschen als Gorillas identifiziert und entsprechend kategorisiert.
- 'Frauen gehören an den Herd' war buchstäblich das Urteil einer Software, die Verhältnisse zwischen Wörtern einordnen sollte. Der Algorithmus befand: Mann verhält sich zu Frau wie König sich zu Königin verhält. Soweit so okay. Aber dann urteilte das Programm: 'Mann verhält sich zu Programmierer wie Frau zu Hausfrau'.
- Microsofts
Chatbot 'Tay' erging sich nach längerer Interaktion mit Nutzern im Web nur noch in rassistischen Plattitüden, sodass ihn seine Schöpfer zerknirscht vom Netz nahmen.
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