Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing
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Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Bild: Locafox
Drei von vier Verbrauchern kommunizieren über mobile Nachrichten mit Unternehmen
30.06.2016 - Zwei Drittel der Verbraucher kommunizieren schon über mobile Nachrichten wie Chats oder Messenger mit Unternehmen. Zählt man diejenigen dazu, die sich per SMS mit Unternehmen austauschen, sind es sogar mehr als drei Viertel. Das geht aus einer Studie des weltweiten Handelsverbands Mobile Ecosystem Forum (MEF) 
, mit Unterstützung vom Cloud-Messaging-Anbieter Mblox
, hervor.
, mit Unterstützung vom Cloud-Messaging-Anbieter Mblox
, hervor.von Verena Gründel
Unternehmen nehmen die mobilen Nachrichtendienste als Kommunikationskanal gerne an. 76 Prozent aller Verbraucher haben schon einmal Mitteilungen per SMS von Banken, Gesundheitseinrichtungen und Händlern erhalten. 65 Prozent haben über Chat-Applikationen mit Unternehmen kommuniziert.
Der Finanzdienstleistungssektor ist bei der Nachrichtenkommunikation von Unternehmen am aktivsten. 33 Prozent der Befragten haben schon SMS für Aktivitäten wie zum Beispiel eine Kontoeröffnung oder eine Kontostandprüfung erhalten. 22 Prozent haben solche Nachrichten über eine Chat-Applikation bekommen.
Der Finanzdienstleistungssektor ist bei der Nachrichtenkommunikation von Unternehmen am aktivsten. 33 Prozent der Befragten haben schon SMS für Aktivitäten wie zum Beispiel eine Kontoeröffnung oder eine Kontostandprüfung erhalten. 22 Prozent haben solche Nachrichten über eine Chat-Applikation bekommen.
Click-and-Collect und Versandtracking treiben die Entwicklungen an
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