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Countdown zur digitalen Barrierefreiheit – was 2025 auf Unternehmen zukommt
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Bild: Jhaymesisviphotography/Flickr
1:1-Marketing: Warum Whatsapp die Zukunft der Kundenkommunikation ist
20.08.2015 - Während Facebook an Beliebtheit verliert, suchen Marketer nach neuen Kanälen für die noch persönlichere Kundenansprache. Und sie sind fündig geworden: Messenger-Apps - Whatsapp, der Facebook Messenger oder Snapchat - haben das Potenzial, die individuelle Kundenkommunikation auf eine neue Ebene zu heben. Warum die Apps so interessant für Mobile-Marketing sind, welche Strategien funktionieren und wie man das Messenger-Marketing im schlimmsten Fall versaut, zeigt die iBusiness-Analyse.
von Verena Gründel
HANDLUNGSRELEVANZ
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heute |
morgen |
übermorgen |
Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
Was zu tun ist:
Heute:
Marketing-Möglichkeiten mit Messengern ausloten
Morgen:
Strategie formulieren, Ressourcen bereitstellen, persönliche Kundenkommunikation in den Messenger-Chat heben
Übermorgen:
Eventuell kurzfristige Kampagnen mit dem Messenger planen
und Co für die Kundenkommunikation eingesetzt werden können. Zum Beispiel der Curated-Shopping-Anbieter Outfittery
bietet neuerdings persönliche Stilberatung per Whatsapp an, oder der Automobilkonzern Daimler
lässt seine Azubis in einer Recruiting-Kampagne über den Messenger mit potenziellen Bewerbern diskuti
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