Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing
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Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Bild: Pixabay / CC0
Der allmächtige Messenger: Facebook versucht die Dämmerung eines neuen Mobile-Web-Betriebssystems heranbrechen zu lassen.
Facebook und die Abschaffung der App: Das Messenger-Projekt
29.01.2016 - Facebooks Nachrichten-App Messenger will ein Plattform-Dienst rund um Payment, E-Commerce und Publishing werden und Apps abschaffen. Damit folgt der Messenger dem Trend zur 1:1-Kommunikation. Stirbt Social Media? Und was müssen Marken nun tun? Vier Szenarien.
von Sebastian Halm
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Messenger-Apps als Plattformen und Threads als Apps? Nicht in Deutschland. Whatsapp, Facebooks Messenger und Co. bleiben vorwiegend Service-Kanäle, Marken können sich die Budgetumschichtung sparen.
zu einer Plattform mit diversen Funktionen und Schnittstellen für Apps aufzubohren - in Teilen ist dies auch in Deutschland bereits geschehen: Mitte Januar wurde bekannt, dass eine Schnittstelle im Messenger Marken gestattet, eigene Chat-Bots zu programmieren
. Bei denen können Nutzer dann automatische Newsupdates abonnieren, wie in einem Newsfeed. Die erste Zeitung, die sich in Deutschland dieser Schnittstelle bedient, ist Bild.de
, mit einem Sportnachrichten-Service für den Messenger. Fast zeitgleich gab Facebook bekannt
, seinem Messenger in 2016 ei
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