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Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Wettbewerbszentrale beanstandet Groupon-Deals

von Sebastian Halm

06.09.2011 Die Wettbewerbszentrale hat zahlreiche Deals von Groupon und anderen Gutschein-Portalen beanstandet. Der gemeinnützige Verein meldet den Eingang zahlreicher Beschwerden, denen in rund 100 Fällen mit Abmahnungen und anderen Maßnahmen nachgegangen worden sei.

So seien einige rabattierte ärztliche Behandlungen nicht mit der ärztlichen Gebührenordnung zu vereinbaren, meldet die Zentrale. Bei Fahrschul-Deals sei mit dem Führerscheinerwerb geworben worden, obwohl dieser im Rahmen der Gutscheinleistung nicht sichergestellt werden könne. Bei manchen Hotel-Deals vermisste die Wettbewerbszentrale den Hinweis auf Beschränkungen des erworbenen Angebotes.

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