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Marketing: Zehn Tipps für eine erfolgreiche Kundensegmentierung

04.09.2015 - Das Marktforschungsunternehmen B2B International

hat zehn Tipps für Marketingmanager formuliert, die ihnen helfen sollen, Kunden mithilfe von Kundensegmenten individueller anzusprechen.

von Verena Gründel

Die Segmentierung von Zielgruppen ist im Unternehmensmarketing ein entscheidender Erfolgsfaktor. Während das Thema im B2C-Bereich bereits etabliert ist, befindet es sich im Geschäftskundenumfeld noch in den Anfängen. Viele B2B-Unternehmen sprechen ihre Kunden eher allgemein an. Besser ist eine spezifische Ansprache von zuvor definierten Gruppierungen.

Grundsätzlich bedeutet das zunächst eine Unterteilung hinsichtlich firmografischer, verhaltensbasierter oder bedürfnisorientierter Merkmale der Kunden. Ziel ist es die Kunden in Interessensgruppen zusammenzufassen, die vermutlich ähnlich auf ein

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