Expert Talk: "AI wird das Kaufverhalten massiv beeinflussen"
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Bild: StockSnap/Pixabay
Unternehmen setzen Künstliche Intelligenz bisher kaum ein
12.07.2018 - Erst rund 17 Prozent der befragten Unternehmen setzen Methoden der Künstlichen Intelligenz (KI) und ihrem Teilgebiet, dem Maschinellen Lernen (ML), ein. Rund 40 Prozent, die noch nicht auf KI setzen, möchten dies jedoch künftig tun. Dies hat eine Umfrage von Uniserv 
ergeben. Dabei macht vor allem der Marketingbereich vor, wie die Technologie genutzt werden kann.
ergeben. Dabei macht vor allem der Marketingbereich vor, wie die Technologie genutzt werden kann.von Susan Rönisch
So planen und steuern drei Viertel von ihnen mittels KI und ML bereits Marketingkampagnen. Mehr als jeder Zweite analysiert und prognostiziert auf diese Weise das Kundenverhalten (52 Prozent). Bei immerhin 48 Prozent unterstützt KI die Betreuung von Kunden sowie den Kundenservice.
Unternehmen nutzen KI für Unternehmensanalysen und zur Interaktion mit Kunden
Doch welche KI-basierten Technologien werden bereits konkret eingesetzt? Unternehmen nutzen smarte Algorithmen vor allem zur vorausschauenden Analyse (Predictive Analytics) (76 Prozent). Auf maschinelles Lesen (36 Prozent) und Chatbots (32 Prozent) setzt etwa jeweils jeder dritte Befragte. Maschinelles Lesen wird beiMitglied werden und kostenfrei lesen.
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