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Bild: Web Arts AG

Entschuldigung steigert Konversionsrate

von Joachim Graf

26.01.2010 Die Ökonomen Johannes Abeler und seine Kollegen von den Unis Nottingham und Bonn konnten in Versuchen aufzeigen, dass bei Online-Kunden nichts besänftigender wirkt als das Eingeständnis eines Fehlers und eine Entschuldigung, schreibt Konversionskraft

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Bild: Katja Moritz

Katja Moritz
(synaigy GmbH)

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