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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Entschuldigung steigert Konversionsrate

von Joachim Graf

26.01.2010 Die Ökonomen Johannes Abeler und seine Kollegen von den Unis Nottingham und Bonn konnten in Versuchen aufzeigen, dass bei Online-Kunden nichts besänftigender wirkt als das Eingeständnis eines Fehlers und eine Entschuldigung, schreibt Konversionskraft

Bild: Web Arts AG

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Bild: Katja Moritz

Katja Moritz (synaigy GmbH)

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