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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: SXC.hu
Shopping-Studie: Was Verbraucher an Online-Shops und Print-Katalogen schätzen
21.06.2007 - Katalog, Online-Warenpräsentation, Auktionsplattform oder TV-Shopping: Je nach Medium schätzen Verbraucher andere Eigenschaften bei Kaufvorbereitung und Transaktion, wie eine aktuelle Studie ermittelt hat. Ein Grund, warum Online-Händler möglichst crossmedial agieren sollten.
von Christina Rose
Welche Bedeutung der klassische Print-Katalog für deutsche Onlineshop-Betreiber hat, ermittelte das Marktforschungsinstitut TNS Emnid 
bei einer bevölkerungsrepräsentativen Befragung. Demnach gilt Shopping via Internet unter Verbraucher als "moderne Form des Einkaufens": Das sagen mehr als zwei Drittel der Onliner über die Internetangebote und mehr als die Hälfte aller Befragten (60 Prozent) über das TV-Shopping-Portfolio. Diese Eigenschaft gestehen nurmehr 30 Prozent dem klassischen Warenkatalog zu. Gerade die Option des "bequemen, schnellen Bestellens" spricht für die Webseiten von Handel und Hersteller (68 Prozent).
In dieser Eigenschaft kann a
bei einer bevölkerungsrepräsentativen Befragung. Demnach gilt Shopping via Internet unter Verbraucher als "moderne Form des Einkaufens": Das sagen mehr als zwei Drittel der Onliner über die Internetangebote und mehr als die Hälfte aller Befragten (60 Prozent) über das TV-Shopping-Portfolio. Diese Eigenschaft gestehen nurmehr 30 Prozent dem klassischen Warenkatalog zu. Gerade die Option des "bequemen, schnellen Bestellens" spricht für die Webseiten von Handel und Hersteller (68 Prozent). In dieser Eigenschaft kann a
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