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Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Studie: Onlinewerbung überfordert Kinder

17.06.2013 - Für junge Nutzer zwischen sieben und zwölf Jahren sind werbliche und redaktionelle Elemente im Internet nur sehr schwer unterscheidbar. Das ist das Kernergebnis der Studie 'Mit Kindern unterwegs im Internet: Beobachtungen zum
Surfverhalten - Herausforderungen für die Medienaufsicht' der Stuttgarter Hochschule der Medien

(HdM), bei der das Surfverhalten von Kindern im Netz untersucht wurde.

von Joachim Graf

Vor allem auf den Internetseiten der TV-Veranstalter erschweren Mischformen von klassischer Produktwerbung und Werbeangeboten der Sender oder Werbeangebote der Sender in Kooperation mit Werbepartnern die Erkennbarkeit der Werbeabsicht. Aber auch gekennzeichnete Werbung stellt junge Rezipienten vor Schwierigkeiten: Die Bezeichnungen geben die Werbeintention nicht immer eindeutig wieder und die Gestaltung erschwert die Erkennbarkeit optisch. "Die Entgrenzung und das Hineinmanövrieren in werbliche Kommunikation macht es Kindern schwer, Werbung oder kostenpflichtige Angebote von redaktionellen Inhalten zu unterscheiden", erläutert Prof. Dr. Petra Grimm

, organisatorische Leiterin des Forschungsteams.

Auffällig fanden die Forscher, dass mehr als die Hälfte der werblichen E

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Bild: contentbird GmbH

Nicolai Kuban
(contentbird GmbH)

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