Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Social Reading auf Facebook verliert an Zuspruch
von Sebastian Halm
08.05.2012 Das Teilen und Lesen von redaktionellen Artikeln bei Facebook 
verliert stark an Nutzerzuspruch. Der Branchendienst Buzzfeed
hat Statistiken des auf Facebook-Apps spezialisierten App Data
ausgewertet.
(von 18 auf 9 Millionen ) oder Guardian
(600.000 auf 100.000 Nutzer) in den vergangenen Wochen drastisch einbrechen, aber auch die der Videoplattform Dailymotion
(3,5 auf 0,5 Millionen). Via Social-Reading-Apps können sich Freunde auf Facebook Artikel empfehlen, nach dem Klick gelangt der Erst-Nutzer jedoch nicht direkt auf den Artikel, sondern muss zunächst eine App autorisieren. Die teilt dann auch gleichzeitig seinen Freunden mit, was er an Lesestoff konsumiert. Dieses Procedere scheint immer weniger Facebook-Nutzer zuzusagen.
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