Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein

Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Facebook und Google Maps dominieren das mobile Web

von Peter Koller

02.06.2010 Die Nutzung des mobilen Web via Smartphone wird laut einer Studie von Nielsen

vor allem von zwei Apps dominiert: Facebook und Google Maps. Diese Erkenntnis trifft für alle Smartphone-Plattformen zu, lediglich auf dem iPhone teilt sich Google Maps den zweiten Platz mit iTunes.