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Fünf Thesen zur Zukunft der Zustelllogistik
13.02.2020 Jede/r fünfte KonsumentIn ist mit dem Zustellprozess nach dem Onlinekauf unzufrieden. Insbesondere unzureichende Informationen zur Lieferung sowie ein falscher Zustellort werden noch immer bemängelt.
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- Die Basis muss stimmen
Zuverlässige und flexible Zustellung sind Hygienefaktoren - auf die Kommunikation kommt es an
- Haustürzustellung wird zum Engpass
Alternative Zustellorte gewinnen an Relevanz
- Stadt vs. Land
Ansprüche der KonsumentInnen variieren je nach Region
- Think Smart
Smart Data bietet Schlüssel zur perfekten Versanddienstleistung
- Der letzte Eindruck zählt
Retouren müssen ebenfalls kundenorientiert ausgestaltet werden
![Preview von Top 3 Kriterien bei der (Zustell-) Logistik](/upload/charts/519833SUR.jpg)
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