Social Media: Agenturen müssen Kunden endlich aufklären

Eine weltweite Befragung unter über 500 Führungskräften kommt zu dem Ergebnis, dass "viele Unternehmen weder einen durchdachten Plan zur Einbindung sozialer Medien haben, noch wissen sie, heutige Web-Services wirksam einzusetzen". Das sagen die Marktforscher von Coleman Parkes   im Auftrag der IT-Beratungsfirma Avanade   .

Dies sei umso erstaunlicher, als dass zahlreich voneinander unabhängige Studien bereits dauerhaft verbesserte Kundenbeziehungen und höhere Verkaufszahlen nachgewiesen haben. Die größten Hemmnisse beim Einsatz sozialer Medien in Unternehmen sind laut der Avanade-Umfrage allgemeine Bedenken und Gleichgültigkeit gegenüber den neuen Technologien.

Dies liegt nach Auffassung von IT-Experte Marcel Weiß sicherlich auc