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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Facebook: Nutzer sollen Profile ihrer Freunde vervollständigen

von Dominik Grollmann

20.05.2014 Das Social Network Facebook will bessere Profildaten. Dazu setzt es auf die persönlichen Verbindungen der Nutzer. Mittels eines'Ask'-Buttons sollen sie ihre Freunde dazu bewegen, Informationen über ihren Beziehungsstatus preiszugeben.

Der neue Button erscheint neben den Angaben zur eigenen Person, in denen Facebook-Nutzer etwa Informationen zur Arbeit, Universität, früheren Schulen oder eben den Beziehungsstatus bereitstellen können. Ist das Feld zum Beziehungsstatus nicht ausgefüllt, lädt Facebook nun die Freunde ein, gezielt nachzufragen. Der Befragte erhält dann die Möglichkeit, seinen Status aus einer Listbox auszuwählen.

Was zunächst nach einer Spielerei klingt, hat einen ernsten wirtschaftlichen Hintergrund: Facebook verdient an Werbeeinblendungen von Partnerbören, Single- und Seitensprungportalen.

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