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Kundenbindung mit Kundenservice: Shopper wünschen sich Hotline-Nummern

04.10.2016 - Seien es lange Wartezeiten oder fehlende Ansprechpartner: Gut jeder zweite Deutsche (56 Prozent) hat bereits schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice eines Unternehmens gemacht. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative Verbraucherbefragung des Digitalverbandes Bitkom

von Sebastian Halm

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