Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Wegen Vertragsverhandlungen: Amazon streicht Warner-DVDs aus dem Angebot
von Verena Gründel
13.06.2014 Erst vor einem Monat wurde bekannt, dass Amazon 
den Buchverlagen Hachette
und Bonnier
offenbar besonders hohe Rabatte abpressen will - und deshalb die Lieferzeiten für deren Bücher deutlich verlängerte (iBusiness: Forcierte Rabatte bei E-Books: Amazon soll Verlage erpressen
). Nun soll der Onlinehändler den nächsten Lieferanten boykottieren, berichtet die New York Times
: Warner Home Video
.
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