Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein

Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: SXC.hu/Andre Carvalho

Studie: Jeder Dritte shoppt mobil

23.06.2009 - Jeder dritte Nutzer des mobilen Internets kauft über das Handy ein. Eine repräsentative Studie hat nun untersucht, warum, wann und wie die Nutzer mobil einkaufen.

von Christina Rose

Auch wenn die Mehrheit der Befragten (80 Prozent) das mobile Internet für EMail-Dienste nutzt, ist M-Commerce bereits stark im Kommen. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Online-Studie, die von Digital Media Center

in Auftrag gegeben wurde. Immerhin 30 Prozent nutzen das mobile Internet für Reise-, Shopping- und Ticketdienste. Demnach will bereits jeder Dritte per Handy shoppen, Reisen buchen oder Tickets kaufen. Darüber hinaus nutzen 70 Prozent unterschiedliche Informationsdienste, wie Nachrichten, Wetter-, Verkehrsinformationen. Und jeder Zweite will mit Video-, Musik oder Online-Gam

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