Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025
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Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Bild: Real Warenhaus
Studie: Was Nutzer von Mobile Commerce erwarten
26.06.2009 - Mobile Commerce ist eines der großen Themen für den Handel. Eine aktuelle Studie zeigt, was Anbieter im Mobile Business beachten sollten, welche Angebote den spezifischen Kundenbedürfnissen entsprechen und welche Akzeptanzschwierigkeiten vorherrschen.
von Christina Rose
Die Erwartungen an Mobile Commerce sind vor allem zielorientiert: Es soll schnell, einfach und bequem nebenbei funktionieren, der Fun-Faktor darf dabei nicht zu kurz kommen.
Nutzer wollen Leerlaufzeit sinnvoll nutzen, nichts verpassen, sich überall zurechtfinden und mit besonderen Anwendungen eine Trendsetter-Rolle übernehmen. Dagegen sind unklare oder noch zu teuer empfundene Tarifmodelle, Ladezeiten, Verbindungsqualität und hohe Preise für Smartphones Hemmschwellen auf dem Weg ins mobile Internet. Umständliche, langwierige und für die schnelle, mobile Nutzungssituation ungeeignete Navigation
Nutzer wollen Leerlaufzeit sinnvoll nutzen, nichts verpassen, sich überall zurechtfinden und mit besonderen Anwendungen eine Trendsetter-Rolle übernehmen. Dagegen sind unklare oder noch zu teuer empfundene Tarifmodelle, Ladezeiten, Verbindungsqualität und hohe Preise für Smartphones Hemmschwellen auf dem Weg ins mobile Internet. Umständliche, langwierige und für die schnelle, mobile Nutzungssituation ungeeignete Navigation
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