Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Bild: Carsten Frenzl/Flickr
Digitalisierung
Digitale Versäumnisse werden für Kreditwirtschaft zum Problem
21.09.2020 - Eine aktuelle Studie zeigt, dass viele Banken weiterhin Nachholbedarf bei der Digitalisierung ihres Kreditgeschäfts ausweisen.
von Susan Rönisch
Die Management- und Technologieberatungen Capco haben in ihrer Analyse zum Stand der Digitalisierung im Kreditgeschäft 
im Detail fünf Kategorien näher betrachtet. So wurden Erfahrungen und Einschätzungen aus den Bereichen Kundenerlebnis, Angebot, Wertschöp-fungskette, Technologie sowie Zukunft des Kreditgeschäfts analysiert. Dabei zeigte sich, dass weiterhin vor allem klassische Kanäle wie Telefon, E-Mail oder auch die Website domi-nieren. Lediglich 45 Prozent bieten eine mobile App - ein virtuelles Kundengespräch, z.B. via Video- oder Audiokonferenzsysteme, findet sich nur bei 32 Prozent der Geldhäuser. Auch bei der Nutzung von Dat
im Detail fünf Kategorien näher betrachtet. So wurden Erfahrungen und Einschätzungen aus den Bereichen Kundenerlebnis, Angebot, Wertschöp-fungskette, Technologie sowie Zukunft des Kreditgeschäfts analysiert. Dabei zeigte sich, dass weiterhin vor allem klassische Kanäle wie Telefon, E-Mail oder auch die Website domi-nieren. Lediglich 45 Prozent bieten eine mobile App - ein virtuelles Kundengespräch, z.B. via Video- oder Audiokonferenzsysteme, findet sich nur bei 32 Prozent der Geldhäuser. Auch bei der Nutzung von Dat
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