Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: BlueJeans Network
Umfrage: Collaboration-Tools verbessern die interne Kommunikation
10.08.2016 - Video-Kommunikation entwickelt sich zum zentralen Element bei der Zusammenarbeit. Drei Viertel der IT-Entscheider wünschen sich Video-Konferenzen mit dem Firmen-Smartphone oder Tablet. Das zeigt eine Studie, die der Netzwerk- und IT-Dienstleister BT 
gemeinsam mit Cisco
in Auftrag gegeben hat.
gemeinsam mit Cisco
in Auftrag gegeben hat.von Verena Gründel
Unternehmen setzen vermehrt auf Video-Technologien, um ihren Mitarbeitern eine effektivere Kommunikation zu ermöglichen. Mehr als drei Viertel (78 Prozent) der Befragten sind der Meinung, dass moderne Collaboration-Tools die Kommunikation verbessern würden und somit der "digitalen Abkoppelung" ("Digital Dislocation") der Mitarbeiter von ihrem Unternehmen vermeiden.
Laut der Studie entwickeln sich Technologien wie Video, Cloud Computing und mobile Anwendungen zu entscheidenden Plattformen für die Kommunikation innerhalb großer Konzerne - vom Management bis hin zu den Angestellten: 85 Prozent d
Laut der Studie entwickeln sich Technologien wie Video, Cloud Computing und mobile Anwendungen zu entscheidenden Plattformen für die Kommunikation innerhalb großer Konzerne - vom Management bis hin zu den Angestellten: 85 Prozent d
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