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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Rewe testet Click&Collect für Lebensmittel
von Verena Gründel
26.01.2016 In einem Rewe-Markt 
in Fürstenfeldbruck können Kunden erstmals ihre Lebensmitteleinkäufe online bestellen und anschließend im Markt abholen. Das Besondere daran: Sie sind dabei nicht, wie bei anderen Click&Collect-Services üblich, auf die Öffnungszeiten des Geschäfts angewiesen. Dank einer Abholstation kann der Kunde seine Einkäufe rund um die Uhr und sogar am Sonntag abholen.
Bild: Günter Havlena/PIXELIO
. "Mit der Eingabe der Nummer über einen Touch-Screen an der Abholstation identifizieren sich die jeweiligen Kunden, bezahlen bargeldlos via EC- oder Kredit-Karte und entnehmen ihren Einkauf", erklärt Thomas Bonrath
, Rewe-Pressereferent, gegenüber der Tageszeitung. Der Service kostet sie zwei Euro Aufschlag. Drei Kühlzonen in der Abholbox sollen die unterschiedlichen Lebensmittel frisch halten. Die Idee zu den Abholstationen hat laut dem Bericht nicht das Rewe-Management, sondern der Marktleiter in Fürstenfeldbruck, Alexander Kersten
. Ob und wann das System auf weitere Märkte ausgedehnt wird, ist nicht bekannt.
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